Un estudio, realizado en abril por la consultora Accenture, explica cómo se transformó el comportamiento del consumidor con la crisis del COVID-19. Bajo esta nueva realidad, el e-commerce puede aprovechar esta oportunidad a través de la presencia social. Para ello, debe asumir algunas acciones específicas, como deslizar a los clientes con reseñas de Facebook Business. También, promover los valores e integridad de la marca, para así establecer confianza, y personalizar los mensajes promocionales para audiencias locales.
COVID-19 cambió el enfoque del e-commerce y las redes sociales incrementan su impacto
