Marketing Digital Fidelizacion de Clientes Micro Momentos Smartphones Unsplash

Las marcas enfocan sus estrategias de marketing en la fidelización del público, para ello utilizan los micro momentos. Estos se refieren a situaciones potenciales que las empresas aprovechan para conectar con sus clientes.

El tiempo promedio que pasa una persona en internet a nivel mundial aumentó en 2020 a seis horas y 54 minutos, 11 minutos más que el año anterior. Un 87% de los usuarios pasa todo el día cerca de su smartphone. Eduardo Esparza, VP General Manager de cxLoyalty España, explica que “el teléfono móvil se ha convertido en una extensión de nosotros mismos. Los micro momentos son aquellos en los que los clientes valoran recibir ayuda para maximizar el beneficio de su decisión”.

En una sociedad cada vez más digital, las empresas que implementen estrategias centradas en estas necesidades del consumidor, tendrán mayor éxito. El marketing personalizado puede incrementar entre 10 y 30% los ingresos, reducir los costes de adquisición hasta un 5% y mejorar la eficiencia un 20%.

Fuente: Puro Marketing

Deja un comentario

Tu dirección de correo electrónico no será publicada. Los campos obligatorios están marcados con *