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A medida que avanza la pandemia, los consumidores se enfrentan a más restricciones en consumo y nuevas expectativas de lo que se espera de las marcas. La cofundadora de Youniversal, Ximena Díaz Alarcón, explica que en Latinoamérica: “continuamos adaptándonos; mientras esperamos el momento de poder estar realmente en la ‘post -pandemia”.

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La especialista analiza siete comportamientos comunes en las diferentes audiencias latinoamericanas:

1. Reevaluación de prioridades y uso del tiempo: Las personas ahora reflexionan sobre cómo administran su día.

2. Necesidad de aprender a desconcentrarse: Los usuarios cada vez cuentan con mayor conectividad; pero también ven importante tener contacto presencial con seres queridos.

3. La salud lo es todo: La búsqueda de fortaleza, refuerzos e inmunidad está al tope de la lista de prioridades.

4. Aporte social de las marcas: Las empresas necesitan mostrar aportes y compromiso para cautivar a la audiencia.

5. Marcas con propósitos en acción: El consumidor busca entender qué impacto tiene fabricar cosas y lanzarlas al mercado.

6. Escuchar al consumidor: Es más importante que nunca repensar las propuestas de valor de modo que responda a los nuevos retos de la gente.

7. Flexibilidad para combinar y elegir: Los consumidores quieren sentir la posibilidad de volver “a la vida real”, pero usar el comercio electrónico cuando lo necesiten.

Fuente: TotalMedios