El Agency Outlook Report, realizado por The Drum, evidenció cómo la relación entre las agencias y los anunciantes cambió drásticamente por el impacto del COVID-19. Tras entrevistar a más de 1.000 especialistas de marketing, se descubrió que el 61% de las personas relacionadas a la industria de la publicidad tiene otro criterio sobre la importancia de la agencia en un proyecto. “Con los requisitos de los clientes en constante cambio y evolución, las agencias tienen que responder a la necesidad de agilidad, flexibilidad y velocidad. Las agencias que han cumplido esas promesas para los clientes saldrán de este periodo aún más fuertes”, explica Cat Hartland, de The Drum Recommends.
